En Arterix trabajamos con productos personalizados, sublimados y/o realizados a pedido.
Por tratarse de productos confeccionados especialmente según la elección, diseño, nombre, fecha, temática o personalización solicitada por cada cliente, no realizamos cambios ni devoluciones por arrepentimiento una vez aprobado el diseño o iniciado el proceso de preparación del pedido.
Reclamos por fallas, roturas o errores
Sí aceptamos reclamos en caso de que el producto llegue con una falla de fabricación, rotura o error atribuible a Arterix. En ese caso, el cliente deberá contactarnos dentro de las 48 hs de recibido el pedido, enviando fotos del producto, del packaging y un video de apertura del paquete.
Roturas o daños durante el envío
Para reclamos por roturas, golpes o daños ocasionados durante el traslado, solicitamos que al recibir el pedido el cliente registre en video el estado del paquete antes de abrirlo y el proceso de apertura completo, mostrando el packaging y el producto tal como fue recibido.
No se considerarán fallas:
• diferencias mínimas de color entre pantalla e impresión;
• variaciones propias del proceso artesanal o de sublimación;
• errores en nombres, fechas o textos que hayan sido previamente aprobados por el cliente;
• daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas o manipulación posterior a la entrega.
Confirmación del pedido
Los productos se realizan una vez abonada la seña o el pago correspondiente. La confirmación del pedido implica la aceptación de estas condiciones.
Contacto
Para consultas o reclamos, podés escribirnos a arterixar@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 11 2457 8029.